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Q1-2-03電話対応が良くない会社は避けたほうが無難でしょうか？
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Aお答えします
サービスレベルが高い会社かどうかが如実に表れるのが、電話応対です。
社員に対してきちんと教育している会社であれば、
- 「電話には3コール以内に出る」
- 「もし3コール以上待たせてしまったら、『お待たせしました』とひとこと添える」
- 「電話に出たら、まず社名と自分の名前を告げる」
などといった基本を徹底しているはずです。
逆に、このようなこともできていない会社には、リフォームを依頼してもスムーズな工事対応が望めるはずはありません。
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